Bac+2 Commerce & Communication
BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS · Diplôme d'État
Prospecter, négocier et fidéliser sur tous les canaux, du face-à-face au digital, en B2B, B2C ou B2G.
Le BTS NDRC s'adresse aux profils à l'aise avec le numérique qui veulent accompagner les clients tout au long de la relation commerciale. Le titulaire possède une solide culture digitale et intervient avant, pendant et après l'achat : conseil, prospection, animation, négociation-vente et suivi.
Objectifs
- Développer une culture numérique solide
- Accompagner le client sur tout le processus commercial
- Prospecter, négocier et fidéliser
- Animer la relation client à distance et les réseaux
Le BTS NDRC s'adresse aux profils à l'aise avec le numérique qui veulent accompagner les clients tout au long de la relation commerciale. Le titulaire possède une solide culture digitale et intervient avant, pendant et après l'achat : conseil, prospection, animation, négociation-vente et suivi.
Objectifs
- Développer une culture numérique solide
- Accompagner le client sur tout le processus commercial
- Prospecter, négocier et fidéliser
- Animer la relation client à distance et les réseaux